​

Ångerrätt

Du har rätt att returnera din produkt inom 14 dagar från inköpsdatum, i enlighet med Distansavtalslagen.
Produkten måste vara oanvänd, i obruten originalförpackning och i säljbart skick.

Observera att ångerrätten inte gäller specialbeställda varor som har tillverkats enligt dina specifika önskemål.

​

Återbetalning

Vi erbjuder återbetalning när en vara returneras inom ångerfristen.
Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, normalt inom 5–14 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt returen.

​

Returfrakt

• Vid retur som inte beror på fel från vår sida står kunden för returfrakten.

• Returfrakten motsvarar den faktiska kostnaden men är minst 299 kr.

• Kostnaden varierar beroende på produktens vikt, storlek och leveransadress. För större och tyngre produkter, såsom kaminer, kan kostnaden bli högre. Vi meddelar alltid det exakta beloppet innan returen bekräftas.

• Även den ursprungliga fraktkostnaden för leverans till dig debiteras vid retur.

• Vid köp med gratis frakt för privatpersoner debiteras den verkliga fraktkostnaden i efterhand om varan returneras. Gratis frakt gäller inte på rabatterade produkter.

​

Så returnerar du

Kontakta vår kundtjänst på info@gutamaletbygg.se innan du skickar tillbaka varan.
Vi registrerar returen, bokar upphämtning och skickar instruktioner. När vi mottagit och inspekterat varan meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts.

​

Viktigt att veta

• Vi accepterar inte returer av öppnade förpackningar.

• Produkten måste vara väl emballerad. Vid dåligt emballage eller om produkten skadas under returtransporten kan vi göra avdrag på återbetalningen eller, vid allvarlig skada, debitera hela produktvärdet.

​

Leveransinstruktioner och Inspektion av Varor

• Korrekt kontaktinformation krävs för smidig leverans. Om uppgifterna saknas eller leveransadressen inte är åtkomlig kan du ombes hämta din beställning hos fraktbolaget.

• Outlösta försändelser debiteras med de faktiska kostnaderna för ny leverans och returfrakt.

• Vid mottagandet ska varan inspekteras. Eventuella skador på förpackningen måste noteras på fraktsedeln.

• Synliga skador som inte noterats vid leverans kan vi tyvärr inte ersätta.

• Dolda skador eller fel på varan ska anmälas till oss inom 7 dagar efter mottagandet för att reklamationen ska behandlas.

​

Företagskunder

Observera att kostnadsfri frakt endast gäller för privatpersoner. Företagsbeställningar debiteras enligt gällande avtal och fraktvillkor.

​

Tack

Tack för att du valde oss för dina kaminer och värmeprodukter!